Гарантия
Мы гарантируем вам доступ к купленным курсам в течении всего срока, на который действует код доступа (30 дней, год или бессрочно, если срок не оговорен заранее).
Возврат/Отказ от услуги
Мы предоставляем доступ ко всем урокам сразу после оплаты, поэтому услуга будет считаться оказанной. Но если все-таки вы по каким-то соображениям оказались не довольны качеством наших услуг, либо столкнулись еще с какими-либо проблемами и хотите вернуть потраченные средства, то мы можем рассмотреть вашу жалобу или претензию. Для этого вы можете написать нам на почту info@metanoya.club письмо, где вы можете описать вашу ситуацию. Мы пришлем вам ответ в течении 3-5 рабочих дней. И если причина возврата будет одобрена, то мы сразу вернем ваши деньги обратно. И банк перечислит сумму возврата вам на карту в течении нескольких дней, которые уйдут на банковскую операцию.
Подробнее о правилах возврата средств и отказе об услуге.
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
- Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
- Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
- Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;